常见问题

是的，Google Review在某些情况下是可以删除的。如果评论违反了谷歌的点评政策，如虚假评论、恶意攻击、竞争对手发布的评论、包含不当内容等，都可以通过向谷歌申诉的方式请求删除。我们专业处理Google Map Review删除申诉，成功率高达95%以上。

写一条好的Google Review需要：1) 描述真实的消费体验；2) 提及具体的服务或产品细节；3) 使用适当的关键词帮助SEO；4) 添加真实照片增加可信度；5) 保持客观公正的语气。商家也可以引导满意的客户留下优质评论，我们提供专业的点评引导策略咨询。

收到差评后，首先要冷静分析。如果是真实客户的反馈，建议认真回复并尝试解决问题。如果是虚假或恶意差评，可以通过申诉渠道请求谷歌删除。我们可以帮助您评估点评是否符合申诉条件，并提交专业的申诉材料，成功率可达95%以上。

以下类型的点评可能被谷歌删除：1) 来自非真实客户的虚假评论；2) 竞争对手发布的恶意评论；3) 包含不当内容（骚扰、歧视、淫秽等）；4) 垃圾评论或广告；5) 评论者从未实际使用过服务；6) 同一人重复发布的评论。我们会仔细分析每条点评，判断其是否符合删除条件。

申诉处理时间通常为3-14个工作日，具体取决于谷歌的审核进度。我们的申诉成功率在95%以上。如果初次申诉未成功，我们会分析原因并准备更充分的二次申诉材料。部分复杂案例可能需要通过特殊渠道处理。

预防措施包括：1) 提供优质服务，减少真实差评；2) 积极引导满意客户留下好评，稀释差评影响；3) 及时回复每条评论，展示良好服务态度；4) 定期监控点评，发现问题及时处理；5) 保留服务记录和交易凭证，便于后续申诉使用。

专业回复差评的要点：1) 保持礼貌和专业，不要情绪化；2) 感谢客户反馈，即使是负面的；3) 对问题表示歉意（如确实存在）；4) 提供解决方案或补救措施；5) 邀请客户私下沟通详情；6) 展示改进的决心。好的回复能让潜在客户看到商家的服务态度。

是的，点评对商家影响很大。研究显示：94%的消费者会因差评而避开商家；评分每提升1星，收入可能增加5-9%；多数消费者在选择商家前会查看评论。因此，及时处理差评、维护良好的网络声誉对生意至关重要。

GMB（Google My Business，谷歌我的商家）是谷歌提供的免费商家管理工具。通过GMB，您的商家信息会出现在谷歌搜索和谷歌地图中，客户可以直接看到您的地址、电话、营业时间、照片和评价。对于本地商家来说，GMB是获取新客户的重要渠道，不可或缺。

账号被暂停通常是因为违反了谷歌政策，如信息不实、服务区域问题、或被举报等。处理步骤：1) 确认暂停原因；2) 修正违规问题；3) 准备申诉材料（营业执照、地址证明等）；4) 提交恢复申请。我们有丰富的账号恢复经验，可以帮助您快速恢复账号。

验证失败的常见原因：地址不符、收不到验证码、商家类型问题等。解决方法包括：确认地址准确无误、检查邮箱垃圾箱、尝试其他验证方式（电话、视频验证）、联系谷歌支持等。我们可以帮助诊断问题原因并找到解决方案。

谷歌允许用户"建议修改"商家信息，有时会导致信息被错误修改。处理方法：1) 立即在GMB后台更正信息；2) 检查并拒绝待审核的修改建议；3) 如反复被修改，可联系谷歌锁定信息；4) 严重情况下，可申请法律保护。建议定期检查账号信息。

提升排名的关键因素：1) 完善GMB资料，填写所有可用字段；2) 获取更多正面评价；3) 及时回复客户评论；4) 定期发布帖子和更新；5) 添加高质量照片；6) 确保信息与官网一致；7) 获取本地外链。我们提供专业的本地SEO优化服务。

是的，每个实体经营地址都应该有独立的GMB列表。谷歌提供"批量管理"功能，方便连锁商家统一管理多个位置。每个分店都会在当地搜索中独立展示。我们可以帮助您建立和管理多个分店的GMB账号。

我们根据服务类型和复杂程度收费。初次咨询免费，我们会评估您的情况后提供详细报价。点评处理按条收费，GMB服务按项目收费，长期管理服务可选月度套餐。具体价格请联系我们获取定制报价。

我们会在接案前评估成功率，只接受有较高成功可能的案件。对于我们承诺可以处理的案件，如未能成功，我们会继续尝试其他方法，或根据情况退还部分费用。具体退款政策在签约时会详细说明。

从提交申诉到获得结果，通常需要3-14个工作日。简单案件可能更快，复杂案件可能需要多轮申诉。我们会全程跟进并及时向您汇报进展。紧急案件可提供加急服务。

我们不做100%保证的承诺，因为最终审核权在谷歌。但我们的成功率在95%以上，对于符合申诉条件的点评，我们有很高的信心。在接案前，我们会诚实评估成功可能性，确保您了解实际情况。