点评回复服务
专业的点评回复是提升客户满意度和品牌形象的关键。我们帮助商家撰写专业、得体的回复，将负面评价转化为展示服务态度的机会。
服务内容：
- 分析每条点评的内容和情绪，制定针对性回复策略
- 撰写专业、真诚的回复内容，体现商家服务态度
- 对负面评价进行危机公关式回复，化解矛盾
- 定期监控新点评，及时响应客户反馈
- 提供回复模板和培训，帮助商家自主管理
服务效果：
有效的回复能够展示商家的专业态度，提高潜在客户的信任度。研究表明，认真回复评论的商家更容易获得新客户。
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点评申诉服务
当您的商家收到不实或违规的点评时，可以通过谷歌申诉渠道请求审核。我们熟悉谷歌的申诉流程和标准，帮助您准备专业的申诉材料。
适用情况：
- 评论内容与实际服务不符
- 评论者并非真实客户
- 评论包含虚假信息或诽谤内容
- 评论违反谷歌点评政策（如广告、垃圾内容）
- 同一用户重复发布相似负面评论
申诉流程：
- 评估点评是否符合申诉条件
- 收集支持申诉的证据材料
- 撰写专业的申诉说明
- 提交申诉并跟进处理进度
- 如初次申诉失败，准备二次申诉
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点评删除服务
针对恶意差评、竞争对手攻击、虚假评论等严重影响商家声誉的情况，我们提供专业的点评删除服务。
可处理的点评类型：
- 恶意差评：无真实交易的恶意攻击
- 竞争对手评论：来自竞争商家的负面评价
- 虚假评论：内容明显不实的评论
- 违规内容：包含不当言论、歧视性内容
- 垃圾评论：广告、无关内容等
我们的优势：
- 95%以上的处理成功率
- 熟悉谷歌政策和申诉技巧
- 多种处理渠道和方法
- 快速响应，高效处理
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点评法律案件咨询
当点评内容构成诽谤、侵犯名誉权时，可能需要通过法律途径解决。我们提供法律咨询服务，必要时协助您采取法律行动。
法律咨询范围：
- 评估点评是否构成法律上的诽谤
- 提供法律维权的可行性分析
- 协助收集和保全证据
- 推荐专业律师资源
- 配合律师准备相关材料
适用情况：
当点评内容严重失实、对商家造成重大经济损失、或涉及人身攻击等情况，且常规申诉无法解决时，可考虑法律途径。
咨询法律服务
谷歌关键词优化
提升您的商家在谷歌搜索和谷歌地图中的排名，让更多潜在客户找到您。
服务内容：
- 关键词研究：分析行业相关的搜索词
- GMB优化：完善商家信息，提升本地搜索排名
- 内容优化：优化商家描述、分类选择
- 图片优化：上传高质量图片，增加点击率
- 评价管理：获取更多正面评价，提升排名权重
- 定期报告：提供排名和流量分析报告
咨询SEO优化服务
GMB账号建立服务
Google My Business（谷歌我的商家）是商家在谷歌上展示的门面，我们帮助您从零开始建立和优化GMB账号。
服务内容：
- 创建GMB账号并完成验证
- 填写完整的商家信息（名称、地址、电话、网站等）
- 选择正确的商家类别
- 上传商家Logo和店铺照片
- 设置营业时间和服务区域
- 添加商家描述和服务项目
- 开启消息功能和预订功能
为什么需要GMB：
拥有完善的GMB账号，您的商家将出现在谷歌搜索和谷歌地图中，客户可以直接查看您的地址、电话、营业时间和评价，大大增加获客机会。
咨询GMB建立服务
GMB账号问题处理
GMB账号可能遇到各种问题，如账号被暂停、验证失败、信息被修改等。我们提供专业的问题诊断和解决服务。
常见问题处理：
- 账号被暂停：分析暂停原因，准备申诉材料，恢复账号
- 验证问题：处理验证失败、验证码收不到等问题
- 信息被修改：处理被恶意修改的商家信息
- 重复列表：合并或删除重复的商家列表
- 所有权问题：处理账号所有权争议
- 功能受限：恢复被限制的功能
处理流程：
- 诊断问题原因
- 制定解决方案
- 准备必要材料
- 与谷歌沟通处理
- 跟进直至问题解决
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