最后更新：2026年2月
1. 合规承诺
谷歌评价管理中心（由金钥匙网站设计 Golden Key Web Design 运营）郑重承诺：我们的所有服务、策略和操作均严格遵守以下规范：
- Google 服务条款（Google Terms of Service）
- Google Maps 用户贡献内容政策（Google Maps User Contributed Content Policy）
- Google Business Profile 指南（Google Business Profile Guidelines）
- 美国联邦贸易委员会（FTC）消费者评论公平法（Consumer Review Fairness Act）
- 纽约州消费者保护法
我们定期审查和更新我们的操作流程，以确保始终与最新的平台政策和法律法规保持一致。
2. Google 政策遵守
我们深入理解并严格遵守 Google 关于评论和商家资料管理的所有政策，包括但不限于：
- 评论真实性：所有通过我们引导的评论均来自真实客户的真实体验，我们不参与评论内容的撰写或编辑
- 申诉合规：所有评论申诉均通过 Google 官方渠道提交，使用 Google 认可的理由和证据
- GBP 管理：所有对 Google Business Profile 的修改和优化均遵循 Google 官方指南
- 内容原则：我们撰写的所有评论回复均真实、专业、不含误导性信息
3. 我们绝不做的事
以下行为是我们绝对禁止的，任何情况下都不会为客户提供：
- 购买虚假评论 -- 绝不通过任何渠道购买、雇佣或以其他方式获取虚假评论
- 使用虚假账号 -- 绝不创建或使用虚假 Google 账号发布评论
- 利益交换评论 -- 绝不以金钱、折扣、礼品或任何形式的利益交换评论
- 选择性引导 -- 绝不仅引导满意客户留评而阻止不满客户表达意见
- 代替客户撰写评论 -- 绝不代替客户撰写或发布评论内容
- 使用自动化刷评工具 -- 绝不使用任何机器人、自动化软件或批量操作工具来生成或操纵评论
- 恶意攻击竞争对手 -- 绝不对竞争对手发布虚假差评或恶意举报
- 滥用申诉渠道 -- 绝不对合法的真实差评提交虚假申诉
- 操纵搜索排名 -- 绝不使用黑帽 SEO 手段或 Google 明确禁止的排名操纵方法
4. 评论引导的合规标准
我们的好评增长策略完全合规，遵循以下标准：
- 面向所有客户：评论引导面向所有客户，不区分满意与否，确保公平性
- 自愿原则：客户是否留评完全自愿，我们不施加任何压力或附加条件
- 内容自主：客户自主撰写评论内容，我们不提供"模板"或"建议内容"
- 透明提醒：评论引导以透明、诚实的方式进行，如提供便捷的评论链接
- 不干预评分：我们不要求客户给出特定的星级评分
5. 数据处理合规
在处理客户数据和评论数据时，我们遵守以下原则：
- 最小化收集：仅收集提供服务所必需的数据
- 安全存储：使用加密技术和访问控制保护数据安全
- 限制使用：数据仅用于约定的服务目的，不做他用
- 及时删除：服务结束后，按约定时间安全删除客户数据
- 透明告知：在收集和使用数据前，充分告知客户
详细的数据处理政策请参阅我们的隐私政策。
6. 法律咨询免责声明
关于我们提供的法律咨询协作服务，特此声明：
- 我们不是律师事务所，不提供正式的法律意见或法律代理服务
- 我们提供的法律相关信息仅供参考，不构成法律建议
- 对于需要法律行动的案件（如诽谤诉讼），我们会协助对接合作的持证律师
- 任何法律决策应由客户在专业律师的指导下自行做出
- 我们不对客户基于我们提供的信息做出的法律决策承担责任
7. 投诉与反馈
我们欢迎并重视任何关于合规问题的投诉和反馈：
- 投诉渠道：您可以通过电话、邮件或到访我们的办公室提出投诉
- 处理时效：所有合规投诉将在 5 个工作日内得到初步回应
- 调查流程：我们会认真调查每一项投诉，并采取必要的纠正措施
- 保密承诺：投诉人的信息将被严格保密
联系方式：
- 电话：(929) 375-8279
- 邮箱：[email protected]
- 地址：136-20 38th Ave STE 11G03, Flushing, NY 11354
我们相信，只有建立在合规和诚信基础上的声誉管理，才能为客户创造真正持久的价值。